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【上海人心】企业员工帮助计划(Eap中心)

先进的海外名校归国人员管理团队、国际化的Eap实施团队
来自各个领域国际知名公司的精英创业团队
高效的本土化心理咨询师职业化管理制度
熟谙中国特色的企业管理和员工服务、实施和评估
推动中国大陆心理咨询行业的平民化
灵活、可定制的服务方式，充分理解企业和个人的心理需求

面向个人和企业的服务有多种形式，如果您对我们的心理服务解决方案详细内容感兴趣和合作意向，敬请联系人心，邮件：Eap[at]psytrip.cn。

什么是员工帮助计划|Eap服务？

• 员工帮助计划（Employee Assistance Programs，简称Eap）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。
  上海人心心理咨询将提供灵活、可定制的远程、培训与实地咨询结合的复合服务。

• 为什么企业需要Eap？即企业Eap对个人和企业的意义。
  职业压力、冲突、不信任感、无凝聚力，不投入，责任散漫、职业能力鉴定、职业兴趣和规划，信任感认同感缺失，身心健康建议，繁忙的工作中对子女的教育疏忽、亲子问题、这都是心理帮助的重要事项，而且只是一小部分的体现。
  重视“人”是企业公司重要资产，且制度面的设计无法有效解决所有人的问题与困扰。
  由于个人、家庭或工作压力等心理问题将造成企业生产成本、家庭健康成本的增加。
  Eap的服务除了帮助个人，更改善家庭关系与工作表现，进而提升工作绩效。
  在重视企业客户满意度/产品品质的趋势下，员工的个人风险行为，将会对企业组织造成难以估计的损失，透过Eap企业可以有效管理与预防风险行为。

• Eap成功的关键是什么？
  企业内中高层管理人员的认同、支持。
  对企业员工提供充分的服务宣传。
  基层主管与人力资源部门人员提供充分的督导训练。
  有专业、遵守操守且具独特经验的咨询服务团队。
  企业员工Eap服务过程的保密、信任与便利性。
  企业Eap服务本身是具有实际效益的服务。

• Eap是否处理与工作直接有关的问题？
  Eap主要处理的是影响员工工作表现的困扰或心理问题。
  Eap不涉及企业保密内容资料或实际具体行为，提供工作管理上的参考或规划建设。
  Eap原则上并不会主动介入企业管理事务，但会在允许的前提下提供必要的咨询或参与讨论。

• 如果员工求助Eap是保密的，那么如何评估Eap的成效呢？
  可提供求助Eap的使用人次和问题类型分析。
  可提供求助「员工服务满度调查」问卷，帮助管理层解决专业服务与行政服务。
  于每季度后进行「服务后追踪调查」，了解求助员工问题困扰与改善情况。
  可针对服务前后员工工作表现状况进行前后比较。

【上海人心】Eap服务优势

上海人心心理咨询团队人性专业，包括心理学和临床应用、医学及精神医学、神经学、营养学……；
上海人心心理咨询团队职业背景突出，职业咨询师履历傲人，熟悉企事业管理；执行经验突出，包括组织管理学、传媒学、法律学、社会学，懂得为人员工者和管理者的难处；
上海人心心理咨询擅长制度、人力管理，用实际行动推动心理应用在中国的平民化、标准化、规范化；
上海人心心理咨询团队，同时真正集体积极、快乐的活着，并影响着我们合作伙伴。

【上海人心】Eap服务规范 请联系我们了解详情：行业守则－伦理－保密－培训－考核
【上海人心】Eap服务须知 请联系我们了解详情：预启动－启动－实施－反馈－评估
【上海人心】Eap服务伦理 请联系我们了解详情：人文关怀－保密－价值中立－单重关系等