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【上海人心】了解心理咨询

[欢迎访问上海人心心理咨询：服务专业化、平民化、定制化]

>> 什么是心理咨询呢？

心理咨询就是心理咨询师运用心理学原理和方法(精神分析、人本主义、认知行为、家庭治疗、森田疗法、图画、投射、笔迹、心理量表测评等数百种流派)，以非药物的专业心理干预技术为主(而非绝然反对必要的药物治疗)，帮助求助者发现自身的问题和根源，从而改变求助者原有的认知结构和行为模式，以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力，学会用积极和理性的方法对待自己和他人。
心理咨询，根据中国国情以医学、教育、发展模式并重，特别是指那些家庭、亲子关系；而对中国成人，无论是情感，还是婚姻，还是自我，则均以发展模式为主，着重强调以中立原则介入当事人的心智发展，而不是伦理、道德、法律、社会学、知心姐姐、说教或教育的替代物。

>> 什么是心理咨询的必要的经典设置？

心理咨询的经典设置 有：约定会谈治疗计划，明确心理目标；作出口头或书面承诺；准时到达，不早到，不迟到；准时结束会谈，不更改时间设置；付费参加咨询。
在这些有关心理咨询的经典设置中，包括了时间、精力、金钱、承诺的多方要约，它们保证了人们真正的、自觉的作出 了向心理咨询师靠近，进入心理咨询方案的明确意志、自我规划、后续动力和行动，缺一不可。
我们要求初始咨询可能要作好不低于2-5个小时的准备，一般请完成至少2个小时的初始会谈，这对详尽的收集信息、建立关系至关重要哦。
如果您或您的家人情况确有必要，则后续一般按周一次，一次1个小时左右进行。
而职业伦理则是另外一部分共同针对咨访双方的的经典设置，它洞察人性弊端的普遍性，及规避了人性可能的疏忽。

>>　专业的心理咨询和治疗到底是怎么进行的？

首先您会在电话中、在线或离线预约系统中，口头或书面填写一份表格，包括简单描述您的困扰或个人情况，您的个人信息一概会得到绝对的保密，与您取得联系的是受过严格训练而敬业的一位当班助理咨询师，在了解您对咨询师的要求(年龄、心理价位、背景)后，会在第一时间为您匹配一位要求和知识背景相当的助理咨询师；
首次预约，您必须完成预付后，在约定的时间里来到上海人心，将在助理咨询师的协助下签定合约：告知书、服务协议、保密协议等等；
进入心理咨询室，您和您的咨询师会简短交谈，向咨询师了解你想了解的问题，关于咨询本身、专业背景等问题，建立初步的会谈关系，您可能不习惯与对方对视，而选择同时面墙而坐，也可以躺下来放松，开始交谈；心理咨询师可以不回答的问题有：年龄、婚否、联络方式、自身与咨询无关的问题，以保证咨询关系的正常进行和职业关系的单纯。
如果您需要催眠，有必要的话，我们会建议您在您所信任的第三方(如亲友)在场、监督或保护下进行；如果您信任，也可以单独与心理咨询师进行；
如果您觉得非常紧张、不适，或无法信任，可以及时直接告诉心理咨询师，他(她)会马上帮助您处理；不用回避和迂回反应您的感受；
会谈的开始，心理咨询师会向你了解与咨询本身密切相关的个人、家庭、学习、成长、工作、人际、交友、性经验、情绪、情感、思维、睡眠、躯体状况、饮食、压力、目前你的困扰问题等诸多方面的情况(但除非有明确自杀危机的可能性，不会透露也不会交换：包括真名、手机电话、邮件QQ等所有个人联系方式、工作单位及场所信息、个人金融信息、住址等个人私密信息)，会及时讨论如何处理你的问题，包括步骤或方法，协商先做什么，后做什么，当场及时反馈你的情况，处理你的情绪，然后协商后续的会谈和程度。必要的情况下，还会采取国际上通行的标准测量方法进行测量，以取得客观量化的结果。
您在上海人心心理咨询室不需要想象、也不可能得到的情形有，否则请予投诉：穿丝袜/吊带/高跟鞋诱惑的美女咨询师；陪聊、唠嗑型的咨询师；有求必应的咨询师；教你以禅道佛易经星象之说修身养性的咨询师；象老师一样谆谆善诱的知心姐姐(伯伯)型咨询师；象培训师一样高谈阔论型咨询师；口口声声称自己是专家的咨询师；共情得陪你一同流下伤感热泪的咨询师；学术精到象专业心理博士或教授你却难以领会的咨询师；年纪大把、人生阅历丰富但毫无感受力的咨询师；知识结构局限、自身深度有限的咨询师；……

>>　心理咨询的秘密

心理咨询的最有魅力的一点，就是使你发现自身长久以来的认识盲区，挖掘过去从未意识到的资源；
心理咨询的最大礼物是，引导你看到(不仅仅是知道)自我的主观性及认识的有限性，以悦纳自我的良好基础不断开拓更开阔的人性视野；

>> 我真的需要看病吃药和心理咨询吗？

人人都需要学习一点心理学，而且人人都不同程度的有一些心理问题，特别是在休息不够、刺激过多、压力多大的阶段，它特指一个亟待调整而又略有失衡的心理状态。因此，真正专业的心理咨询总是对人非常有益的，成人发展心理咨询比任何心理学学习、培训都快捷、直接反馈，同时它还是心理咨询师进阶的必要工具，何况人生得一知己，何乐不为呢。
心理问题既有可能可发展为心理疾病，又不同于精神疾病，如果困扰、情绪、压力、失眠超过一个月，或持续的重演某种心理状态，只要经济条件许可，那么你还是最好接受专业的诊断、科学的排查，让专业咨询师为你做评估或坦然会谈。如果只是最近有点烦，一两周内遇到不愉快的事，有点沮丧，就赶紧找朋友聊聊，让它过去吧。

>> 什么样的过程是一个完整的心理咨询过程？

1. 预约时，您应该简要的告诉负责预约登记的助理咨询师您的个人资料、联系电话和问题的简要述，抛弃对心理师的一贯刻板印象。(上海人心心理咨询的助理均来自全国排名前十的大学心理学专业，改善自我的意识状态，从尊重和信任上海人心的助理开始)
2. 积极的参与会谈，被动、消极、想象被人猜透内心，有可能会让你在短时间内一无所得
3. 守时规范，按时、按量的参与治疗：请遵守约定，既不早到，也不晚到；就象我们都能理解服药的必要性，按时、按量的持续进行心理咨询作用，也是良好预后的保证
4. 积极表达，没有人能代替你存活和感受，只有你能直接面对自我的感受和情感，独自面对现实，忠诚、直接的表达出来，与咨询师积极探讨，以及配合咨询师和你所约定的训练和家庭作业。
5. 只有这样，才能保证咨询师能阶段性的不断检验和评估咨询效果，并作出必要的调整和阶段性总结，使得你获得更多的信心和良好的干预效果。
6. 在会谈结束时，咨询师还会和你确认你的现状、心理咨询的方法、频次，甚至下一次咨询的日期和时间。

>> 心理咨询过程会完全保密吗?

心理咨询师对保密的义务，是最起码的行业伦理。
上海人心心理咨询师是会严格遵守保密原则的，并有三方(来访者、咨询师、机构)共同签署的合约保护。
但在咨询中一旦发现求助者有危害自身和他人的情况时，必须采取必 要的措施,防止意外事件的发生(必要时应通过有关部门或家属)，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。而咨询过程中的有关信息，包括个案记 录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料均属于专业信息，会严格保密。

>> 上海人心心理咨询是怎样一种心理咨询？可以从上海人心心理咨询师这里得到些什么呢？

上海人心的心理咨询，即是运用如上述所说的心理干预技术，帮助人们放松、减压、恢复睡眠、借助我们的外力进行身心调整、细致周到的服务，透彻的了解和分析，改善自我理解、社会、家庭关系，突发事件、情绪安抚、性格辅导、专注力训练等等所涉及的心理支持和辅导，并给出全面、周到的心理管理解决方案。
上海人心心理咨询师主要辅导、提升来访者的心理成长、适应能力，或是由心理适应引发的情绪、睡眠、人生意义、适应、社交、恋爱、婚姻、性爱、行为问题，除此之外，咨询师按职业守则并不能代替解决求助者生活中的具体问题，但将促进求助者提高自主面对、解决现实问题的能力，如法律或择校等具体问题。
现实中的大部分个案都是多种因素促成的，所以很难简单凭几句话就了解一个人的心理全貌，需要心理咨询师为你作出全面的诊断和诊断计划，一句话，该吃药就吃药，该疏导就疏导，既不要讳疾忌医，也不要走到另外一个极端，觉得心理咨询就是救命稻草、万能止痛膏
上海人心心理咨询师将明确：1.帮助您建立新的人际关系；2.帮助您认识心理内部冲突；3.帮助您纠正错误认知；4.深化自我认识；5.使您正确学会面对现实问题；6.增加心理自由度，使人生适应更好；7.在具体生活中作出新的有效行动。

>> 上海人心心理咨询师接待什么样的来访者?

上海人心心理咨询师最主要面向的，就是象我们的普通平凡的咨询师一样的人群，只要是存在心理沟通需求人群都是我们的客户。特别是一些需要的来访者。第一类是遇到现实困扰并寻求心理层面辅导的人群：学习困难、注意力涣散、适应环境、情感、压力、经济、迁徙、失业、创伤、地震海啸等灾祸、心理危机等各种应激事件；第二类是心理困扰出现神经性反应并寻求辅导的人群：抑郁、强迫、焦虑、疑病、惊恐、癔症、回避型、自恋型、表演型、边缘型、等人格障碍

>> 我应该怎么做预约才好？详见服务流程

约前，通读一遍人心官网各个栏目，了解心理咨询的专业性、必要性、设置和流程；
预约时，尽量简短几分钟内告知人心您的预约内容，您的要求，以及你方便咨询的时间；
支付确认预约；按实际时间计费；按时到达，不早到和迟到；了解权利和设置；
享受上海人心心理咨询带给你的宁静、接纳、温暖和周到。
应在您感觉安全、不受打扰的环境下给我们致电，匆匆忙忙、担心别人听见宁肯不打；
应充分配合咨询助理，简明扼要地回答她有关您的必要信息，她(他)会帮你安排合适的咨询师。（除非义工时间，咨询师的日程都很满，不会有机会等候在电话旁回答你的问题）

>> 什么是不错的心理咨询师？

上海人心对合格的心理咨询师的定义是，他(她)首先应该具有良好的服务于人的意识(爱心)，其次具有卓越的共情能力与你达成持久的信任，具有透过表面看到本质的观察能力得以洞察你难以言表的内心感受，同时富有鲜活的人格魅力(人格化智慧)，始终以中立原则倾听你的自我，具有坚忍的耐心等待与你同行(耐心)，同时还应该具有心理学和以外丰富的知识体系，富有创见，从不拘泥于理论上的分析(拒绝教条、权威)，灵活的语言技巧能撬动你内心的积冰，积极乐观的引导你不断看到新视野，新的自己，更新自我的未来，新的希望。
一个好的心理咨询师更容易让求助者在咨询的过程中感受到信任、放松和安全感，会认真倾听求助者所困扰的问题，以富有同情心和积极乐观的心态帮助来访者找出盲点所在，从而在心理成长和适应上获益。
理论上说，任何来访者都不会说自己的咨询师的负面意见。但是您自身会直接感受到对方的综合魅力或素质，这会毫无疑问的直接反应在自身改变的动力上，这就是真正的心理咨询的力量和魅力所在。
也就是说，一般说来所有的咨询师都会得到很高的打分，但如果来访者不再预约或后续咨询的动力消退(当然是指确实有问题的本人)，从专业上来讲，我们就知道自己的心理咨询水准需要更多的努力了。

>>  心理咨询行动步骤建议

1  了解心理咨询本身，它遵循一整套科学的方法论 
2　就近找咨询机构达成信任(别太迷信什么专家才能解决你的问题，专家的时间往往都去了培训、督导培训；找一个踏踏实实能解决问题的机构和心理咨询师好过浪费时间蹉跎岁月) 
3　了解自身几年、十数年甚至更长的不良影响需要一点时间、一定步骤，达成行动目标和计划 
4　安全环境下的倾诉，至完整的倾诉
5　与上海人心心理咨询师达成共识和行动计划 
6　自我感悟，提升自身的资源利用率
7　痛苦挣扎，坚持，还可能有反复、无力感出现
8　自我感悟，升华，修复，正常
9　回到一个正常值区域,拥抱人生，人生也拥抱你

>> 上海人心心理咨询为低收入人群所给出的特优价格

上海人心咨询的宗旨一直以来就是希望提供良好的服务给有需要的人群。但是对某些经济条件限制的来访者及家庭，心理咨询会带来不小的经济压力，一旦超过承受限度，就有放弃心理帮助，这是谁也不愿意看到的事。上海人心数年一直为如下人群提供资深专业咨询师以最低价格提供服务：在校大学生(年满18)；现、退役军人；失业证持有者或街道出具证明月收入低于1500元者。
每月(1周1次)500元，否则不予享受。
珍视自我生命(包括心理)价值，能够以成人的成熟态度思考，以自身许可的力量“自助”，而不以各种自我贬低或贬低他人的价值的生活信念来拓展心灵的自由度，那自然是我们的所提倡的事业信念。由于上海无个人或财务征信系统可供查询，请恕我们无法区分谁是真正需要帮助的人，请对心理事业的市场价值予以起码的尊重。

>>  心理咨询为什么要大量的谈话？

现实中的大部分个案都是多种因素促成的，很难简单凭几句话就判断、了解一个人的心理全貌，需要心理咨询师为你作出全面的诊断和计划。一句话，尽可能的沟通，尽可能的通过与上海人心心理咨询师的对话来重现你的生活，直到找到心理成因的内核。该疏导就疏导，该吃药就吃药，既不要讳疾忌医，也不要走到另外一个极端，觉得心理咨询就是救命稻草、万能止痛膏。
心理咨询本身也是以谈话技术来进行而存在的一种非药物的、专业心理干预技术，因此它很容易被人产生误解，以为只是谈谈话就完了，实际上在人们的表面语言、肢体、表情之下，上海人心心理咨询师将根据专业对你作出精准的假设、分析、推断，而实现对你镜子化的呈现，解决问题。 因此，谈话本身在客观上就是一个受惠过程，它将在不久以后起到应有的化学反应。
否则，为什么人们总是期待和心理咨询咨询师谈心呢？人们为什么不能和同龄人、家人、亲戚、朋友等说熟人作深度交流？显然是你的信任度不够。为什么信任感不够？因为过往的经验，甚至是一再尝试，让你觉得他们可能不够专业，没法给你相应的指导。

>>  您与心理咨询师的职业关系

请理解咨询师对于自己所处理过的个案，包括我们的建议和关注、共情，无论是电话还是面对面，我们都视为职业关系，因此无法以简单的朋友关系来对待。
也不必要一旦我们和您谈及您的会谈辅导方案，就以对立的方式直接把心理咨询师直接定义到“向钱看”上面去，这种“不是这样，就是那样”的思维方式，恰恰有害于您在生活中建立与人的信任关系。
很多人可能根本没意识到，从和我们的助理开始建立电话联系或者在线客服的第一刻开始，几乎就是开始了职业关系，无论是交流和建议，通过合理的方法让你学渲泄，你可能没有意识到这就是一种精神动力的过程，但是，它的确在发生作用，而且在这样交互的过程中，实际上我们的服务和分析就开始了。
职业关系的结束。帮助人们解决具体的问题之后，即达成咨询目标之后，就应该彻底结束。 否则，在来访者身上动情、移情的部分，在我们身上也会发生作用，这个动力规律就是普遍的人性。因为普遍，所以是需要通过设置、制度规范去避免。 

>> 我作为来访者，本身就居于弱势地位，会不会受骗上当？

和任何一个行业一样，心理咨询行业都接受国家法律法规和行业自律的正常监管。上海人心心理咨询事务所是经工商、卫生、民政合法注册备案的机构，在咨询开始之前都会和来访者签订合约，在开始之前也有义务帮助了解作为来访者所应有的消费者权利和义务，并签署服务合约(非面询均以传真或扫描件邮件确认，方为有效)；应该由本机构助理向你出示为您服务的咨询师国家心理咨询师资格证明、培训简历和价格表；整个接待过程的标准规范也会作为考核员工的一部分，以保证来访者的权益；
心理咨询师的资质，是通过社会与劳动保障和人力资源部的国家心理咨询师认证的专业从业人员，上海人心心理咨询师拥有良好的道德规范和职业技能，具有良好的沟通技巧，利用心理学相关学科的专长技术，能准确判断问题，精准的分析人性，找到合适解决问题的方法。来访者也应该获知：心理咨询师不应与来访者之间产生和建立咨询以外的任何关系。心理咨询是一种有偿专业服务，心理咨询师和来访者之间是一种典型的职业关系。一个具良好职业道德和素质的咨询师会尽量避免建立双重关系 (不与熟人、亲属、同事建立咨询关系),也不应利用来访者对咨询师的信任谋取私利，在保证咨询过程保密低调的同时,也会保证整个咨询过程的规范、制度、费用的透明。若是在咨询过程中对人心的心理咨询师不满意，应及时中断咨询，甚至及时反馈，可向上海人心心理机构直接提出更换或申诉咨询师。

>>心理咨询不象教育方式的影响那样有限，主要用于交互式的辅导心理，不能等同于单方面的作用力。

无论是心理咨询师还是心理咨询本身，都只能够起到分析、引导、启发、支持、帮助促进求助者改变和适应的作用。心理咨询师既没有权利把自己的想法和愿望强加给求助者，更不能为求助者做决定，而起到至关重要的心理促进作用。心理咨询是一个连续的改变过程，有些心理问题的出现经过了长期时间的不断累积，求助者需要有强烈的改变愿望、持久的决心，才能够解决自己的问题。

>> 我或我家人、朋友总有头痛胃痛，躯体症状出现肯定是身体有病，跟心病没关系吧？

国人的心理郁结往往通过诉诸躯体症状才得以被发现，多数人以躯体症状求医问药，较少认识可能是心因性因素，而因为睡不好了、心悸了才去看病。 其实过度焦虑、抑郁不仅普遍，并可能形成脑组织损伤、脑力损伤，现代人应有心理咨询对负面情绪和心境疏导的干预作用的常识，尽早主动寻求心理咨询服务，哪怕暂时未出现躯体症状，但明显失落、特别痛苦、心里象空了一样、失眠、多梦，害怕，难以集中注意力，总是提心吊胆、恐惧不安……

>> 心理咨询和去医院看病有什么异同？

首先要先了解心理咨询本身是什么样的以非药物为主的心理咨询和治疗手段，怎么样挑选一位适合自己的心理咨询师很重要。这样才是合理有效，也保护自己的利益。
心理咨询和去医院看病是一样的，通过付费获得服务，医院是财政支持的服务，而心理咨询机构更多是财政支持以外的民营机构，通过非药物的心理咨询干预手段为主的咨询治疗服务，提供的功能都是为人的身心健康而服务。
原发性的失眠和神经症，很大程度上有基因、遗传、生理环境等因素影响，不通过药物治疗可能都会有延误的可能。 至于有家庭成长因素的，或者有人格障碍倾向者，业内普遍认为无法光靠药物干预作治疗方案。
心理咨询在美国有上万种流派，但严格进行了几十个分类的授业指导，如果说这一套严格遵循了科学方法的东西在中国有什么不合理的、不让人待见的地方，那就可能是中国人，整个中国商业环境太不诚信了，呵呵。 
心理咨询和去医院都是挂号(预约)，求医问药。只是心理咨询并非头痛医痛、脚痛医脚，于无形中化解郁结。
医院资源有限，挂号量大，现实情况是医生大部分可能不一定有充足时间共情，了解，问完症状往往就直接诊断开药，主要达到快速诊断病情、缓解来人躯体症状等目的。
上海人心心理咨询则是主要采用以会谈方式/小组会诊/非药物/团体咨询/测量分析的方式，对来访者作专业干预的心理学应用体系。事实证明纯药物或住院治疗往往并不比心理咨询更经济。
人心诚意提醒您：寻求诊断、危机干预、精神分裂等推荐：①上海各大精卫中心②三甲医院心理咨询科③神内科，价钱公道，设备齐全，人才精良。(国人对心理认识误区极多，请勿讳疾忌医，请勿对药物治疗有偏见，延误身心健康。) 
如您已确知自身需要，比如需要放松、减压、借助外力进行身心调整、细致周到的服务，透彻的了解和精神分析，改善自我理解、社会、家庭关系，突发事件、情绪安抚、性格辅导、专注力训练等等所涉及的心理支持和辅导，您的最好选择才是来人心－专业的心理咨询服务商。
医院推荐：上海精神卫生中心。(上海人心心理咨询师团队很多的学习和毕业就来自于那里，临床经验受益颇丰。)

>> 我听说心理咨询师需要不停帮我咨询吗？

应深深信任我们机构的专业和负责，我们要求心理咨询师都以解决人的实际问题作为出发点，制度上作了很多人性化设置，比如：将心理咨询师的咨询量与销售额分离，避免过度营销。
尽量与来访者协商带着具体目的来咨询，根据具体实际情况在合理的频次内处理好来访者的情况。
比如一位因飞机空中颠簸而产生创伤心理、失眠、痛苦、闪回、易激惹，可能一次性咨询并辅以去医院开药即完成处理，数月后复诊明确得到康复确认，(初次开药费用数千元)；如一位家庭关系不良长达十数年的来访者，除有神经症反应还有轻微人格障碍，为人处事有相当适应不良，并伴有心因性性功能障碍，明显不可能在短期内能做矫枉，就必须据实相告，在后续疗程内按周或按月不同频次进行咨询治疗，最后获得康复的预后效果(并享有VIP折扣)。
有些流派的心理咨询可能需要相当长的一定时间和费用，如精神分析，但这也是咨询师与来访者协商的结果，须由来访者认可。我们尽可能在尽可能短期内，为来访者解决实际问题，为您节省金钱和时间。

>> 误区1 心理咨询简直就是富人阶层的事？

心理咨询只不过和求医问药一样，是个日常生活消费罢了，国外几乎每一个家庭都拥有专属的心理医生，事实证明及早干预对谁都有利，心理咨询往往比纯药物或住院治疗更经济。以为那是富人消费的观念可能是有一定误区的，一个人与其带着困扰度过每天的工作和生活，不如接受心理咨询师的专业服务，以更好的获得高效、积极、良好的人生。

>> 我不擅描述自我和总结，咨询师不就是应该能猜出我的心思的人吗？

应深深信任咨询师，并接受其沟通技巧和目的。
心理状态对应于客体的内隐特性，可能被专业的心理咨询师共情、感知，但它无法被漫无目的地猜测。让咨询师“猜测”你的情况不仅起不了考证咨询师能力的作用，只会浪费您的时间；您所主动暴露的信息越多，越容易令人信服的作出诊断，为你节省金钱和时间。

>> 我有些怀疑那些没有经历过神经症的人能体会我的感受，能帮得上我的忙？

现代社会人大部分都体验过心理冲突和抑郁、焦虑情绪，心理体验本身都是相同的，只是冲突形态、程度、结果不同。有没有神经症经历，都不成为判断是否心理咨询师称职、值得信任的唯一素质。
应信任我们机构努力创造条件、不断考核的甄选机制，让您能得到真正人格稳定、专业、综合素质高的咨询师的专业服务；应了解心理学的基本特性，即人人均有认识盲点，知行难合一，因此医者不自医，不应盲目放任自己作非专业设置的自我体验和自我医治

>> 很多心理咨询师怎么看起来和搞宗教、算命的很象？

如果你遇到仅陪你聊天、无法作出准确诊断、帮你回答所谓的人生困惑或作出决定、算命占星甚至帮你预言前世今生的咨询师，无论态度和出发点多好，在专业上也可能是需要质疑的。
应了解心理咨询本身遵循一整套科学、规范的方法论和学科设置，我们的咨询师至少需4年以上的心理学专业或精神医学学习背景或结业后完成两年左右的带薪实习经验。